ご予約について Q,　予約の手順を教えてください。 A,　ご予約フォームへ必要事項をご入力後、送信下さい。詳しくは、ご予約の手順についてをご確認くださいませ。 Q,　キャンセル料について知りたいのですが・・・？ A,　ご予約の内容ごとに設定しております。ご予約の前に、必ず、キャンセルについてをご参照くださいませ。 Q,　支払いはどのようにすればいいのですか？　 A,　詳しくは、お支払いについてをご参照くださいませ。 Q,　別の旅行会社のツアーに申し込んでバリ島に旅行する予定なのですが、バリチリの商品を申し込むことは可能ですか？ A,　はい。是非ご予約下さい！バリチリのお客様の多くの方が別の旅行会社様のツアーでバリ島に遊びに来られております。バリチリでは、ツアーだけを、スパ・エステだけを・・・など選択頂き、ご予約いただけます。 Q,　バリ島現地でも予約は可能ですか？ A,　はい。勿論お承りいたします！ただし、必ずしもご期待に沿えるというお約束はできかねます。ピークシーズン時や、人気のオプショナルなどは、日本からのなるべくお早目のご予約をお勧めいたしております。 Q,　メールの返事が来ません。 A,　バリチリからのご連絡は基本的に24時間以内にお送りさせていただいております。もし24時間経過してもお返事をお受け取りになられていない場合は、「ご予約フォーム」や「お問い合わせフォーム」にご入力いただいたメールアドレスを間違ってご入力された可能性がございます。大変お手数をお掛けいたしますが、再度「フォーム」からご連絡をお願いいたします。 また、「yahoo@co.jp」や、「hotmail.com」などのフリーメールをご利用になられていらっしゃるお客様は、メーラーセキュリティの設定上、不達事故が起こる可能性がございます。受信トレイ内の迷惑メールをご確認くださいませ。 尚、土曜日の夕方からと、日曜日は、休業とさせていただいております。この時間に頂いたご連絡は、翌月曜日にお返しいたしております。ご了承の程、お願い申し上げます。 ホテル・ヴィラについて Q,　なぜホテルの予約時にパスポートのコピー、キャンセルに関する同意書をファックスで送信する必要があるのですか？ A,　バリ島内の宿泊期間は一般的に、ご予約と同時（または1週間以内など）に保証金を支払う必要がございます。その保証金の代わりにパスポートのコピーと、キャンセルに関する同意書を送付いただいております。尚、いただきました、2点の書類は、個人情報の流出がないよう、万全を期しております。詳しくは、プライバシーポリシーの「ご本人様確認書類の取り扱い」をご覧下さいませ。 Q,　無料往復送迎は、空港間だけに適用ですか？ A,　いいえ。前泊または、後泊のホテルなどへの送迎もお受け賜りいたします。尚、南部リゾートエリア、ウブドエリア以外の場所によっては、追加チャージを頂く場合もございます。 Q,　バリチリのウエブサイトにないホテルに泊まりたいのですが・・・？ A,　是非ともお問い合わせくださいませ。早急にホテルへ確認を取り、お客様へご連絡を差し上げます。 スパ・エステについて Q,　支払いについて教えてください。 A,　バリチリのツアーに含まれている場合のスパ・エステ以外は、ザ・リッツカールトン・タラソ＆スパを除いて、全て当日、直接スパにてお支払いくださいませ。 Q,　表示価格以外に税金やサービス料金は必要ですか？ A, 　いいえ。バリチリのウエブサイト上の表示価格は、税金、サービス料金ともに含まれた価格です。USDでお支払いいただく場合は表示格以外のご請求はございません。ただし、もし日本円、インドネシアルピアでお支払いの場合は、各スパの為替レート計算でのご請求となりますので、両替手数料が余計にかかってしまう場合もございます。詳細は、「お支払いについて」にてご確認下さい。 Q,　スパまではどうやって出かければいいですか？ A,　バリチリでお取り扱いしておりますスパ・エステの殆どにスパ側の無料送迎が料金に含まれております。ただし、場所によってご利用いただけない場合や、一定のご利用料金未満では無料送迎サービスをお受けいただけない場合などがございます。詳しくはお問い合わせくださいませ。 Q,　バリチリで紹介していないスパ・エステを予約することは可能ですか？ A,　はい。お承りしております。ただしスパ・エステによってはお受けできない場合もございますので、ご希望のスパ・エステがバリチリに掲載されていない場合、まずはお問い合わせくださいませ。 Q,　男性でもスパの予約は可能ですか。 A,　はい。大歓迎です。まずは、カップルでご利用いただきますと、ご安心いただけるかと思います。また、勿論、スパによっては、男性向けのメニューをご用意しているところもございます。男性にご利用いただきやすい人気のメニューは、クリームバスや、強いマッサージのメニューですが、どのメニューも全て男性にご利用いただけますので、是非バリ島へお越しの際には、スパ・エステの体験をオススメいたします。 Q,　生理中ですが、スパを受けることは可能ですか。 A,　お客様自身がお気になられませんでしたら、ぜひご予約下さい。また、スパへご到着後にスタッフへその旨をお伝えください。また、どうしても気になられる方は、クリームバスや、フェイシャルなどはいかがでしょうか。尚、ザ・リッツカールトン・タラソ＆スパのアクアトニックプールなどは、ご利用いただけません。 ツアー、チャーターカーについて Q,　ツアーや、チャーターカーは他のお客さんも一緒に回るのですか？ A,　いいえ。バリチリのツアーやチャーターカーはお客様だけの専用車をご用意いたしております。他のお客様との相乗りは一切ございません。また、ドライバー1名と日本語ガイド1名がご案内させていただきます。 Q,　ガイドさんへのチップは必要ですか？ A,　いいえ。バリチリガイド及び、ドライバーへのチップなどのお心づけのご心配はなさらないで下さい。勿論、ガイドの食事など一切ご心配頂く必要はございません。ご安心くださいませ。 Q,　お買い物やスパ・エステなどで車を長時間離れて、ガイドさんをお待たせしても大丈夫ですか？ A,　はい。全く問題ございません。お待ちいたしております。また、お買い物などの場合は、当日車から離れられる際にガイドと待ち合わせという形を取っていただいくとスムーズに車までお戻りいただけるかと思います。 Q,　予約の段階ではチャーターカーの利用時間を決められないのですが・・・。 A,　まずは、ご希望の工程などをご相談下さいませ。ご出発までにプランニングのお手伝いをいたします！また、当日延長していただくことも可能ですので、おおよそのお時間をご計算頂き、ご利用いただくであろう最低時間のご予約をオススメいたします。尚、ご予約のお時間を当日短縮された場合は、ご返金させていただいておりません。ご了承くださいませ。 Q,　ガイドさんは日本語が話せますか？ A,　はい、勿論です。バリチリのガイドは全て日本語ガイドのライセンスを取得した者ばかりです。また、今までご利用いただいておりますお客様より、日本語だけでなく、お客様へのサービス（接客）もお褒め頂いている自慢のガイドばかりです。心置きなくツアーをお楽しみいただけるはずです。 Q,　ガイドをバリチリさんの日本人スタッフの方にお願いしたのですが・・・？ A,　大変申し訳ございません。インドネシアの法律で、インドネシア人（国籍）以外で観光ガイドの仕事をすることは認められておりません。ご了承くださいませ。ただし、ご旅行前にお客様より頂戴いたしましたご連絡内容は、お客様のご担当をさせていただきますガイドへ、しっかり申し伝えておりますので何卒ご安心くださいませ。 旅のイロイロ Q,　バリ島旅行にはどのくらいのお金を持っていったらいいですか？ A,　大変難しいご質問ですね。と申しますのも、バリ島の物価はピンからキリで、例えばローカルのワルンなどで、毎回お食事を済まされる場合で、お土産などは特にご購入されない場合と、観光地のレストランで毎回お食事を楽しまれ、お土産をたくさんご購入される場合では雲泥の差になることと思われます。ご自身のご滞在の内容によってまちまちですので、ご滞在プランに合わせた金額をご検討下さい。 Q,　雨季のバリ島旅行は観光するのに大変ですか？ A, 乾季よりは、天候に左右される場合もございますが、日本の雨の梅雨とは違い、突然ドサーっと降りだして、突然ピタリと止むことが多いので、時間に余裕を持って観光頂ければ結構かと思います。